1. Toepasselijkheid 

Deze voorwaarden gelden voor alle online en offline diensten van het Amsterdam Museum, waaronder het kopen van tickets, het bezoeken van tentoonstellingen, deelname aan activiteiten, gebruik van de website en webshop, en deelname aan publieksprogramma’s. Bij specifieke diensten of acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. 

2. Toegang tot de website en digitale platforms 

Wij streven ernaar onze digitale kanalen continu beschikbaar en veilig te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat alles altijd zonder fouten of onderbrekingen functioneert. We behouden ons het recht voor om op elk moment inhoud aan te passen of (tijdelijk) offline te halen, zonder voorafgaande aankondiging. 

 3. Bezoek aan het museum

 Voor het fysieke bezoek aan het museum gelden huisregels. Deze zijn bedoeld om een veilig, gastvrij en respectvol museumbezoek te garanderen. Bezoekers die deze regels overtreden, kunnen de toegang tot het museum worden ontzegd. 

 4. Intellectueel eigendom 

Alle inhoud op onze website, in publicaties en in de tentoonstellingen valt onder auteursrecht of andere vormen van intellectuele eigendomsrechten, tenzij anders vermeld. Dit geldt voor teksten, beeldmateriaal, audiovisuele content, vormgeving en collectie-informatie. 

Herpublicatie, reproductie of bewerking van deze inhoud is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij specifiek vermeld dat gebruik onder bijvoorbeeld een Creative Commons-licentie is toegestaan. 

 5. Gebruik van digitale collecties en content 

Indien het Amsterdam Museum digitale collecties aanbiedt met download- of bewerkfunctionaliteiten (vergelijkbaar met Rijksstudio), zal dit onder duidelijke voorwaarden plaatsvinden. Deze voorwaarden zullen transparant worden gecommuniceerd en moeten eerlijke, open én wettige omgang met ons erfgoed waarborgen. 

6. Online aankopen: tickets en producten 

Bij het kopen van tickets of producten via onze website gelden aanvullende bepalingen. Je krijgt tijdens het bestelproces informatie over: 

• Prijzen (inclusief btw);
• Annulerings- en restitutiebeleid;
• Beveiligde betaalmethoden;
• Levertijd en verzendkosten (indien van toepassing). 

 Indien je vragen of klachten hebt over je aankoop, kun je contact opnemen met info@amsterdammuseum.nl. 

 7. Aansprakelijkheid 

Het Amsterdam Museum doet haar uiterste best om juiste informatie te verstrekken. Toch kunnen wij geen volledige garanties geven voor de juistheid of volledigheid van alle inhoud. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: 

• fouten op de website of in publicaties;
• het gebruik of niet kunnen gebruiken van onze digitale platforms;
• vertragingen of technische storingen;
• gebruik van informatie op externe websites waarnaar wij verwijzen. 

 8. Gedrag van gebruikers en bezoekers 

Wij verwachten dat bezoekers van onze website, socialmediakanalen en fysieke locaties zich respectvol gedragen tegenover andere bezoekers en onze medewerkers. Bij ongepast gedrag (zoals discriminatie, intimidatie of verstoring van de orde) behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder verwijdering van reacties, blokkering op kanalen of ontzegging van toegang tot het museum. 

 9. Privacy en gegevensverwerking

 Onze omgang met persoonsgegevens is vastgelegd in onze privacyverklaring. Deze is te vinden op www.amsterdammuseum.nl en bevat informatie over welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen. 

 10. Wijzigingen 

Het Amsterdam Museum behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.amsterdammuseum.nl. Wij adviseren om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen. 

 11. Toepasselijk recht en geschillen 

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen naar aanleiding van deze voorwaarden of het gebruik van onze diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. 

 12. Contact 

Heb je vragen of opmerkingen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via: 

Stichting Amsterdam Museum 
Herengracht 603 
1017 CE Amsterdam 
info@amsterdammuseum.nl 

Laatste wijziging: april 2025